Vilkår / Salgs- & Kjøpsbetingelser

VILKÅR FOR BRUK / SALGS- OG KJØPSBETINGELSER

OVERSIKT

Denne nettsiden drives av Mastic Norge AS. Gjennom hele nettstedet refererer begrepene "vi", "oss" og "vår" til Mastic Norge AS. Mastic Norge AS tilbyr denne nettsiden, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester tilgjengelig fra dette nettstedet til deg, brukeren, under forutsetning av at du aksepterer alle vilkår, betingelser, retningslinjer og merknader angitt her. Ved å besøke vårt nettsted og/eller kjøpe noe fra oss, inngår du i vår "Tjeneste" og samtykker til å være bundet av følgende vilkår og betingelser ("Vilkår for Tjeneste", "Vilkår"), inkludert de tilleggsvilkår og retningslinjer som det refereres til her og/eller som er tilgjengelige via hyperlink. Disse Vilkårene for Tjeneste gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert uten begrensning brukere som er nettlesere, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragsytere av innhold. Les disse Vilkårene for Tjeneste nøye før du får tilgang til eller bruker vår nettside. Ved å få tilgang til eller bruke noen del av nettstedet, godtar du å være bundet av disse Vilkårene for Tjeneste. Hvis du ikke godtar alle vilkårene og betingelsene i denne avtalen, kan du ikke få tilgang til nettstedet eller bruke noen tjenester. Hvis disse Vilkårene for Tjeneste anses som et tilbud, er aksept uttrykkelig begrenset til disse Vilkårene for Tjeneste.

Eventuelle nye funksjoner eller verktøy som legges til den nåværende butikken skal også være underlagt Vilkårene for Tjeneste. Du kan når som helst gjennomgå den nyeste versjonen av Vilkårene for Tjeneste på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte deler av disse Vilkårene for Tjeneste ved å legge ut oppdateringer og/eller endringer på vårt nettsted. Det er ditt ansvar å sjekke denne siden periodisk for endringer. Din fortsatte bruk av eller tilgang til nettstedet etter publisering av eventuelle endringer utgjør aksept av disse endringene. Vår butikk er hostet på Shopify Inc. De gir oss den elektroniske e-handelsplattformen som lar oss selge våre produkter og tjenester til deg.

 

AVSNITT 1 - NETTBUTIKK-VILKÅR

Ved å godta disse Vilkårene for Tjeneste, bekrefter du at du er minst myndighetsalderen i din stat eller provins, eller at du er myndighetsalderen i din stat eller provins og har gitt oss ditt samtykke til å la dine mindreårige avhengige bruke dette nettstedet. Du kan ikke bruke våre produkter for noe ulovlig eller uautorisert formål, og du må heller ikke, i bruken av Tjenesten, bryte noen lover i din jurisdiksjon (inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrettslovgivning). Du må ikke overføre noen ormer eller virus eller kode av ødeleggende karakter. Brudd på eller brudd på noen av Vilkårene vil resultere i en umiddelbar avslutning av dine Tjenester.

 

AVSNITT 2 - GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder oss retten til å nekte service til noen av hvilken som helst grunn når som helst. Du forstår at innholdet ditt (ikke inkludert kredittkortinformasjon), kan bli overført ukryptert og innebære (a) overføringer over ulike nettverk; og (b) endringer for å tilpasse seg tekniske krav til tilkoblede nettverk eller enheter. Kredittkortinformasjon krypteres alltid under overføring over nettverk. Du samtykker i å ikke reprodusere, duplisere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte noen del av Tjenesten, bruk av Tjenesten, eller tilgang til Tjenesten eller noen kontakt på nettstedet gjennom hvilket tjenesten er levert, uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss. Overskriftene som brukes i denne avtalen er inkludert for enkelhets skyld og vil ikke begrense eller på annen måte påvirke disse Vilkårene.

 

AVSNITT 3 - NØYAKTIGHET, FULLSTENDIGHET OG AKTUALITET AV INFORMASJON

Vi er ikke ansvarlige hvis informasjon gjort tilgjengelig på dette nettstedet ikke er nøyaktig, fullstendig eller aktuell. Materialet på dette nettstedet er kun gitt for generell informasjon og skal ikke benyttes som eneste grunnlag for å ta beslutninger uten å konsultere primære, mer nøyaktige, mer fullstendige eller mer aktuelle kilder til informasjon. Enhver tillit til materialet på dette nettstedet skjer på egen risiko. Dette nettstedet kan inneholde historisk informasjon. Historisk informasjon er nødvendigvis ikke aktuell og gis kun som referanse. Vi forbeholder oss retten til å endre innholdet på dette nettstedet når som helst, men vi har ingen forpliktelse til å oppdatere informasjon på vår nettside. Du samtykker i at det er ditt ansvar å overvåke endringer på vår nettside.

 

AVSNITT 4 - ENDRINGER I TJENESTEN OG PRISER

Prisene for våre produkter kan endres uten varsel. Vi forbeholder oss retten til når som helst å modifisere eller avvikle Tjenesten (eller enhver del av eller innhold derav) uten varsel når som helst. Vi skal ikke være ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for noen endringer, prisendringer, suspensjon eller avvikling av Tjenesten.

 

AVSNITT 5 - PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvis aktuelt)

Visse produkter eller tjenester kan være tilgjengelige utelukkende online gjennom nettstedet. Disse produktene eller tjenestene kan ha begrensede mengder og er underlagt retur eller bytte kun i henhold til vår Retningslinjer for angrerett. Vi har gjort alt for å vise så nøyaktig som mulig fargene og bildene av våre produkter som vises i butikken. Vi kan ikke garantere at din dataskjerms visning av noen farge vil være nøyaktig. Vi forbeholder oss retten, men er ikke forpliktet, til å begrense salget av våre produkter eller Tjenester til noen person, geografisk region eller jurisdiksjon. Vi kan utøve denne retten fra sak til sak. Vi forbeholder oss retten til å begrense mengdene av produkter eller Tjenester som vi tilbyr. Alle beskrivelser av produkter eller produktpriser kan endres når som helst uten varsel, etter vårt eget skjønn. Vi forbeholder oss retten til å avvikle ethvert produkt når som helst. Ethvert tilbud for ethvert produkt eller tjeneste gjort på dette nettstedet er ugyldig der det er forbudt. Vi garanterer ikke at kvaliteten på noen produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale kjøpt eller innhentet av deg vil oppfylle dine forventninger, eller at eventuelle feil i Tjenesten vil bli rettet.

 

AVSNITT 6 - NØYAKTIGHET AV FAKTURERING OG KONTOINFORMASJON

Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver ordre du legger inn hos oss. Vi kan, etter eget skjønn, begrense eller kansellere mengder kjøpt per person, per husholdning eller per ordre. Disse restriksjonene kan inkludere bestillinger gjort av eller under samme kundekonto, det samme kredittkortet og/eller bestillinger som bruker samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfelle vi gjør en endring i eller kansellerer en ordre, kan vi forsøke å varsle deg ved å kontakte e-postadressen og/eller faktureringsadressen/telefonnummeret som ble oppgitt på det tidspunktet ordren ble gjort. Vi forbeholder oss retten til å begrense eller forby bestillinger som, etter vårt eget skjønn, ser ut til å være plassert av forhandlere, videreselgere eller distributører. Du samtykker i å gi nåværende, fullstendig og nøyaktig kjøps- og kontoinformasjon for alle kjøp gjort i vår butikk. Du samtykker i å oppdatere din konto og annen informasjon, inkludert e-postadressen din og kredittkortnumre og utløpsdatoer, slik at vi kan fullføre dine transaksjoner og kontakte deg etter behov. For mer detaljert informasjon, vennligst se vår Retningslinkjer for angrerett.

 

AVSNITT 7 - VALGFRIE VERKTØY

Vi kan gi deg tilgang til tredjepartsverktøy som vi verken overvåker, kontrollerer eller har innspill til.

 

AVSNITT 8 - TREDJEPARTSLINKER

Du erkjenner og samtykker i at vi gir tilgang til slike verktøy "som de er" og "som tilgjengelig" uten noen garantier, representasjoner eller betingelser av noe slag og uten noen godkjenning. Vi skal ikke ha noe ansvar som helst som oppstår fra eller relaterer til din bruk av valgfrie tredjepartsverktøy. Enhver bruk av deg av de valgfrie verktøyene som tilbys gjennom nettstedet er helt på egen risiko og skjønn, og du bør sørge for at du er kjent med og godkjenner vilkårene som verktøyene tilbys av de relevante tredjepartsleverandørene. Vi kan også, i fremtiden, tilby nye tjenester og/eller funksjoner gjennom nettstedet (inkludert utgivelse av nye verktøy og ressurser). Slike nye funksjoner og/eller tjenester skal også være underlagt disse Vilkårene for Tjeneste. Vist innhold, produkter og tjenester tilgjengelig via vår tjeneste kan inkludere materialer fra tredjepart. Tredjepartslinker på dette nettstedet kan lede deg til tredjeparts nettsteder som ikke er tilknyttet oss. Vi er ikke ansvarlige for å undersøke eller evaluere innholdet eller nøyaktigheten og vi garanterer ikke og vil ikke ha noe ansvar eller forpliktelse for eventuelle tredjeparts materialer eller nettsteder, eller for eventuelle andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for noen skade eller tap relatert til kjøp eller bruk av varer, tjenester, ressurser, innhold eller andre transaksjoner gjort i forbindelse med tredjeparts nettsteder. Vennligst gjennomgå nøye tredjeparts retningslinjer og praksis og sørg for at du forstår dem før du engasjerer deg i noen transaksjon. Klager, krav, bekymringer eller spørsmål vedrørende tredjeparts produkter bør rettes til tredjeparten.

 

AVSNITT 9 - BRUKERKOMMENTARER, TILBAKEMELDINGER OG ANDRE INNSENDINGER

Hvis du, på vår forespørsel, sender inn visse spesifikke bidrag (for eksempel konkurranseinnlegg) eller uten en forespørsel fra oss sender kreative ideer, forslag, forslag, planer eller annet materiale, enten online, via e-post, post, eller på annen måte (til sammen "kommentarer"), samtykker du i at vi kan, når som helst, uten begrensning, redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette og ellers bruke i ethvert medium noen kommentarer som du sender til oss. Vi er og skal ikke være forpliktet til (1) å opprettholde noen kommentarer konfidensielle; (2) å betale kompensasjon for noen kommentarer; eller (3) å svare på noen kommentarer. Vi kan, men har ingen forpliktelse til, å overvåke, redigere eller fjerne innhold som vi bestemmer, etter eget skjønn, å være ulovlig, støtende, truende, ærekrenkende, baktalende, pornografisk, obscen, eller på annen måte objektabelt eller som bryter med noen parts immaterielle rettigheter eller disse Vilkårene for Tjeneste. Du samtykker i at kommentarene dine ikke vil bryte noen rettighet til tredjepart, inkludert opphavsrett, varemerke, personvern, personlighet eller andre personlige eller eiendomsmessige rettigheter. Du samtykker videre i at kommentarene dine ikke vil inneholde ærekrenkende eller på annen måte ulovlig, abusiv eller obscen materiale, eller inneholde noen datavirus eller annet skadelig programvare som kan påvirke funksjonaliteten eller driften av Tjenesten eller noe relatert nettsted. Du kan ikke bruke en falsk e-postadresse, late som du er noen andre enn deg selv, eller på annen måte villede oss eller tredjepart om opprinnelsen til noen kommentarer. Du er alene ansvarlig for eventuelle kommentarer du gjør og deres nøyaktighet. Vi påtar oss ikke ansvar og har ikke noe ansvar for noen kommentarer postet av deg eller noen tredjepart.

 

AVSNITT 10 - PERSONLIG INFORMASJON

Din innlevering av personlig informasjon gjennom butikken reguleres av vår Personvernerklæring.

 

AVSNITT 11 - FEIL, UNNTAK OG UTEGLISSELSER

Det kan av og til være informasjon på vår nettside eller i Tjenesten som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan angå produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, transittider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser, og å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger dersom noen informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside er unøyaktig til enhver tid uten forvarsel (inkludert etter du har sendt inn din bestilling). Vi påtar oss ingen forpliktelse til å oppdatere, endre eller klargjøre informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside, inkludert, men ikke begrenset til, prisinformasjon, unntatt som påkrevd av loven. Ingen spesifikke oppdaterings- eller oppfriskningsdatoer brukt i Tjenesten eller på noen relatert nettside skal tas til å indikere at all informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside har blitt modifisert eller oppdatert.

 

AVSNITT 12 - FORBUDTE BRUKER

I tillegg til andre forbud som angitt i Vilkårene for Tjeneste, er du forbudt fra å bruke nettstedet eller dets innhold: (a) til noe ulovlig formål; (b) til å be andre om å utføre eller delta i ulovlige handlinger; (c) til å bryte noen internasjonale, føderale, provinsielle eller statlige forskrifter, regler, lover eller lokale bestemmelser; (d) til å krenke eller bryte våre immaterielle rettigheter eller tredjeparts immaterielle rettigheter; (e) til å trakassere, misbruke, fornærme, skade, baktale, ærekrenke, nedvurdere, true eller diskriminere basert på kjønn, seksuell orientering, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonal opprinnelse eller funksjonshemming; (f) til å sende inn falsk eller villedende informasjon; (g) til å laste opp eller overføre virus eller annen type skadelig kode som vil eller kan bli brukt på noen måte som vil påvirke funksjonaliteten eller driften av Tjenesten eller av noe relatert nettsted, andre nettsteder eller internett; (h) til å samle inn eller spore personlig informasjon fra andre; (i) til å spamme, phishing, pharm, pretext, spider, krype, eller skrape; (j) til noe obscen eller umoralsk formål; eller (k) til å forstyrre eller omgå sikkerhetsfunksjoner av Tjenesten eller noe relatert nettsted, andre nettsteder eller internett. Vi forbeholder oss retten til å avslutte din bruk av Tjenesten eller noe relatert nettsted for å bryte noen av de forbudte bruksområdene.

 

AVSNITT 13 - ANSVARSFRASKRIVELSE; BEGRENSNING AV ANSVAR

Vi garanterer ikke, representerer eller garanterer at din bruk av vår tjeneste vil være uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri. Vi garanterer ikke at resultatene som kan oppnås fra bruken av tjenesten vil være nøyaktige eller pålitelige.

 

AVSNITT 14 - INDEMNIFIKASJON

Du samtykker i at vi fra tid til annen kan fjerne tjenesten i ubegrensede perioder eller kansellere tjenesten når som helst, uten varsel til deg. Du uttrykkelig samtykker i at din bruk av, eller din manglende evne til å bruke, tjenesten er på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester levert til deg gjennom tjenesten er (med mindre annet uttrykkelig er angitt av oss) gitt 'som de er' og 'som tilgjengelig' for din bruk, uten noen representasjon, garantier eller betingelser av noen art, enten uttrykkelig eller implisitt, inkludert alle implisitte garantier eller betingelser for salgbarhet, salgbar kvalitet, egnethet for et bestemt formål, holdbarhet, tittel og ikke-krenkelse. I intet tilfelle skal Mastic Norge AS, våre direktører, ledere, ansatte, tilknyttede selskaper, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteleverandører eller lisensgivere være ansvarlige for noen skade, tap, krav eller noen direkte, indirekte, tilfeldige, straffende, spesielle eller følgeskader av noe slag, inkludert, uten begrensning tapt fortjeneste, tapt inntekt, tapt besparelse, tap av data, erstatningskostnader eller lignende skader, enten basert på kontrakt, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet), streng ansvar eller på annen måte, som oppstår fra din bruk av noen av tjenestene eller noen produkter anskaffet ved bruk av tjenestene, eller for noen annen krav relatert til din bruk av tjenestene eller noen produkt, inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle feil eller utelatelser i noe innhold, eller noen tap eller skade av noe slag som oppstår som følge av bruk av tjenesten eller noe innhold (eller produkt) postet, sendt eller på annen måte gjort tilgjengelig via tjenesten, selv om du er informert om deres mulighet. Fordi noen stater eller jurisdiksjoner ikke tillater unntak eller begrensning av ansvar for følgeskader eller tilfeldige skader, i slike stater eller jurisdiksjoner skal vårt ansvar være begrenset til det maksimale omfang som tillates av loven. Du samtykker i å holde Mastic Norge AS og vårt morselskap, datterselskaper, tilknyttede selskaper, partnere, ledere, direktører, agenter, entreprenører, lisensgivere, tjenesteleverandører, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse fra ethvert krav eller etterspørsel, inkludert rimelige advokathonorarer, fremsatt av tredjepart på grunn av eller som følge av ditt brudd på disse Vilkårene for Tjeneste eller dokumentene de innlemmer ved referanse, eller ditt brudd på noen lov eller rettigheter til tredjepart.

 

AVSNITT 15 - DELBARHET

I tilfelle noen bestemmelse av disse Vilkårene for Tjeneste blir ansett som ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal slik bestemmelse likevel håndheves i den grad som tillates av gjeldende lov, og den ikke-håndhevbare delen skal anses som skilt fra disse Vilkårene for Tjeneste, slik bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av eventuelle andre gjenværende bestemmelser.

 

AVSNITT 16 - OPPSIGELSE

Forpliktelsene og ansvaret til partene pådratt før oppsigelsesdatoen skal overleve oppsigelsen av denne avtalen for alle formål. Disse Vilkårene for Tjeneste er gyldige med mindre og inntil de blir sagt opp av deg eller oss. Du kan si opp disse Vilkårene for Tjeneste når som helst ved å varsle oss om at du ikke lenger ønsker å bruke våre tjenester, eller når du slutter å bruke nettstedet vårt. Hvis vi etter eget skjønn mener at du ikke har overholdt, eller vi mistenker at du har misligholdt, noen vilkår eller bestemmelser i disse Vilkårene for Tjeneste, kan vi også si opp denne avtalen når som helst uten forvarsel og du vil fortsatt være ansvarlig for alle beløp som skyldes frem til og med oppsigelsesdatoen; og/eller kan nekte deg tilgang til våre tjenester (eller deler derav).

 

AVSNITT 17 - SMS

Ved å samtykke til SMS-markedsføring fra Mastic Norge AS godtar du å motta gjentatte meldinger med tilbud, kampanjer og påminnelser til det mobilnummeret du har oppgitt. Meldinger kan sendes med automatisert teknologi. Samtykket er frivillig og ikke en betingelse for kjøp. Standard meldings- og datakostnader fra din operatør kan påløpe. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken i meldingen. For hjelp, kontakt oss på kundeservice@mastic.no. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

 

AVSNITT 18 – BETALING

Betaling skjer ved bestilling i nettbutikken gjennom vår betalingsleverandør Qliro. Følgende betalingsmåter er tilgjengelige:

  • Kortbetaling (Visa/Mastercard)
  • Vipps
  • Qliro Faktura
  • Qliro Betal senere
  • Qliro Delbetaling

Ved valg av faktura-, delbetalings- eller «betal senere»-løsninger inngås en egen avtale mellom kjøper og Qliro. Eventuelle gebyrer, renter og vilkår knyttet til disse betalingsalternativene fremgår i betalingsløsningen før kjøpet bekreftes.

Beløpet reserveres eller trekkes i henhold til valgt betalingsmetode. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres, anses bestillingen som ugyldig. Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig angitt.

For spørsmål knyttet til betaling eller faktura håndteres dette i utgangspunktet av Qliro. Du kan også kontakte oss på kundeservice@mastic.no dersom du trenger bistand.

 

AVSNITT 19 – REKLAMASJON

Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som forelå ved levering, men omfatter ikke normal slitasje, feil bruk eller skader oppstått etter mottak.

Dersom du ønsker å reklamere, ber vi om at du kontakter oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen reklamasjonsfristen. Send skriftlig henvendelse til kundeservice@mastic.no, og oppgi:

  • ordrenummer
  • beskrivelse av feilen
  • gjerne bilde/dokumentasjon

Vi vil deretter vurdere saken og gi tilbakemelding om videre prosess. Ved godkjent reklamasjon dekker vi retur i henhold til gjeldende regelverk.

 

AVSNITT 20 – TVIST

Vi ønsker alltid å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Ta derfor først kontakt med oss på kundeservice@mastic.no dersom du er misfornøyd.

Dersom vi ikke kommer til en løsning, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet og/eller Forbrukerklageutvalget. For forbrukere i EU/EØS kan klager også fremmes gjennom EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR).

Eventuelle tvister skal behandles etter norsk lov, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

 

AVSNITT 21 - LOVVALG

Unnlatelse fra vår side til å utøve eller håndheve noen rett eller bestemmelse i disse Vilkårene for Tjeneste skal ikke utgjøre et fraskrivelse av slik rett eller bestemmelse. Disse Vilkårene for Tjeneste og eventuelle retningslinjer eller driftsregler lagt ut av oss på dette nettstedet eller i forhold til Tjenesten utgjør hele avtalen og forståelsen mellom deg og oss og regulerer din bruk av Tjenesten, og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler, kommunikasjoner og forslag, enten muntlige eller skriftlige, mellom deg og oss (inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle tidligere versjoner av Vilkårene for Tjeneste). Enhver uklarhet i tolkningen av disse Vilkårene for Tjeneste skal ikke tolkes mot den som har utarbeidet dem. Disse Vilkårene for Tjeneste og eventuelle separate avtaler der vi gir deg Tjenester skal være regulert av og tolkes i samsvar med lovene i Norge.

 

AVSNITT 22 - HELE AVTALEN

 

AVSNITT 23 - ENDRINGER I VILKÅRENE FOR TJENESTE