Retningslinjer for angrerett

RETURER---- Vi har en 14-dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur. For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i sin originale emballasje. Du må også ha kvitteringen eller bevis på kjøpet. For å starte en retur kan du kontakte oss på kundeservice@mastic.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Flateby Skogsvei 23, Nesodden, 1459, Norge. Hvis returen din blir godkjent, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer sendt tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli akseptert. Vær oppmerksom på at hvis ditt bostedsland ikke er Norge, kan frakten ta lengre tid enn forventet. Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om returer på kundeservice@mastic.no. 

Skader og problemer Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare. Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte Refusjoner Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Den europeiske union 3 dagers angrefrist Til tross for det ovennevnte, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 3 dager av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i sin originale emballasje. Du må også ha kvitteringen eller bevis på kjøpet. Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din for å informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen. Hvis det har gått mer enn 14 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@mastic.no.